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Libro de Reclamaciones

This is the Complaints Book, a register required in Peru and regulated by INDECOPI, which is kept in Spanish. You can write your complaint in English and we'll answer in English. If you'd rather, write to us at support@materis.io.

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Reclamo: disconformidad con el producto o servicio. Queja: disconformidad con la atención recibida. Presentar una hoja no impide acudir a otras vías de solución.

1. Identificación del consumidor

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle

Recibirás una copia por correo con tu número de hoja. Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si algo falla, escríbenos a support@materis.io.

Usamos estos datos únicamente para atender tu reclamo y conservarlos como exige la norma. Cómo los tratamos está en nuestra política de privacidad.